A LUSIFOR/TANHAGARDEN tem tido desde a sua constituição um princípio orientador estratégico na definição e no desenvolvimento do seu negócio: a Satisfação do Cliente. Neste sentido, a LUSIFOR/TANHAGARDEN quer consolidar o reconhecimento de que é já hoje detentora, por parte dos seus clientes, fornecedores e colaboradores; para o conseguir incidirá a sua actuação na eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança.
Consciente da importância dos recursos humanos numa organização, a LUSIFOR/TANHAGARDEN assume como prioridade a sua valorização permanente, o seu envolvimento e motivação, dando ênfase aos recursos materiais ambientais e às condições de higiene e segurança no trabalho.
Assim, no âmbito da ”Concepção, Construção, Requalificação e Manutenção de Espaços Verdes, incluindo relvados desportivos naturais e sintéticos, sistemas de rega e parques infantis” o cumprimento dos requisitos e a Satisfação das necessidades e expectativas das Partes Interessadas, são os resultados de uma procura persistente da melhoria contínua da eficácia do seu Sistema de Gestão, e em particular, dos respectivos processos; esta melhoria contínua permite oferecer aos Clientes os mais elevados padrões de qualidade técnica aplicáveis a Espaços Verdes. O cumprimento de requisitos, sejam os estabelecidos com o Cliente, os consignados na legislação da Qualidade, Ambiente e Segurança e em normas aplicáveis, aliados à diminuição dos custos da não-Qualidade, permitem à LUSIFOR/TANHAGARDEN praticar preços competitivos, um elevado desempenho técnico ao oferecer as mais recentes tecnologias e a utilização de metodologias que garantam a Proteção do Ambiente, incluindo a prevenção da Poluição, e a racionalização do consumo de recursos, visando minimizar os impactes ambientais negativos numa perspetiva de sustentabilidade. Para além dos enunciados compromissos, a LUSIFOR/TANHAGARDEN perseguem o objetivo de “zero acidentes de trabalho” nas suas atividades, através do compromisso para eliminar perigos e reduzir os riscos para a SST, e assumindo, igualmente, o compromisso de proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis que previnam lesões ou afeções da saúde relacionadas com o trabalho, e o compromisso de promover a consulta e participação dos trabalhadores/representante. Estes compromissos são subscritos pela Gestão de Topo das duas empresas.
Como corolário e ao mesmo tempo suporte da orientação estratégica, a LUSIFOR/TANHAGARDEN adoptou o modelo de Gestão das normas NP EN ISO 9001 (Gestão da Qualidade), NP EN ISO 14001 (Gestão ambiental) e NP ISO 45001 (Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho), tendo identificado processos, estabelecido objetivos e indicadores, para monitorizar o seu desempenho, para permitir a revisão do seu Sistema de Gestão e o estabelecimento e melhoria de objetivos, cuja evolução será controlada periodicamente. Esse compromisso resultará na melhoria de processos internos e no cumprimento das suas obrigações de conformidade, que permita, não só identificar oportunidades e minimizar os riscos inerentes ao negócio, como permitir o aumento da satisfação dos clientes, das partes interessadas e da comunidade em geral em estreita observância da legislação e normalização em vigor